Confidentialité — Urgences Québec: temps attente

En vigueur : 13 août 2026. Mise à jour : 4 octobre 2026. Application iOS et Android.

Application visée : Urgences Québec: temps attente — le nom exact de la fiche Google Play et de l'App Store. Identifiant Android : tools.handled.sante. Identifiant iOS : tools.handled.sante. Le site web de la même équipe s'appelle Boussole Santé.
Développeur / éditeur : arephan — le nom de développeur affiché sur Google Play — soit Han Kim, entreprise individuelle immatriculée au Québec (NEQ 2274778242), Mont-Blanc, Québec, Canada. Contact : sante.handled.tools.

Cette application est indépendante. Elle ne représente pas le gouvernement du Québec, le ministère de la Santé et des Services sociaux ni Santé Québec, et n'y est affiliée d'aucune façon. Les données affichées viennent des jeux publics du ministère de la Santé et des Services sociaux diffusés sur Données Québec : urgences, rendez-vous en clinique, liste d'attente en chirurgie.

Pas de compte, pas de pub. L'app ne vous demande ni nom ni courriel.

Depuis la fin août, l'app envoie quand même des stats d'usage à PostHog (on s'en sert aussi pour le site) : quels écrans vous ouvrez, les touches, quand l'app s'ouvre ou se ferme, les erreurs et les plantages. Ça vient avec le modèle du téléphone, la version d'Android ou d'iOS et celle de l'app. Chaque installation a un numéro au hasard, pas relié à un nom ou un compte. PostHog voit l'adresse IP et devine à peu près la ville. Ça nous sert à voir quels écrans sont utilisés pis à corriger les plantages. On ne vend rien de ça.

Le seul accès sensible est la position, et encore : si vous activez « Près de moi », le calcul de distance se fait entièrement sur votre téléphone. Votre position n'est jamais envoyée à nos serveurs ni à personne d'autre. Vous pouvez aussi refuser la permission, l'application fonctionne quand même — vous choisissez votre région à la main.

Côté réseau, l'application télécharge les données publiques d'achalandage depuis sante.handled.tools. C'est la même source que le site : le ministère de la Santé et des Services sociaux, via Données Québec. Ces requêtes ne contiennent aucun identifiant. Comme pour n'importe quelle connexion Internet, le serveur voit passer une adresse IP; on ne la journalise pas.

Pour les alertes, si vous en mettez une sur une urgence, le téléphone envoie à notre serveur son jeton de notification (Apple ou Google le fournit) avec le numéro de l'urgence, rien de plus, ni nom ni position. Ça sert à vous envoyer l'alerte via Apple ou Google (Firebase) pis vous pouvez l'enlever quand vous voulez. Les pourboires passent par l'App Store ou Google Play, on ne voit jamais votre carte ou votre nom.

Vos favoris, la langue choisie et la dernière copie des données (pour le mode hors ligne) restent sur l'appareil. Supprimer l'application efface tout.

Des questions? Passez par sante.handled.tools.